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Ventajas y desventajas de un Community inhouse

De un día a otro, parece que el servicio que ofrece un Community Manager se ha convertido en el trabajo soñado de muchos. Esto se debe a que esta actividad es percibida por los demás humanos como sencilla y poco demandante: estar todo el día en internet, responder comentarios, ver memes. Pero, como todos sabemos, no todo lo que brilla es oro y, por supuesto, esta no es la excepción. No hay nada de fácil en un trabajo que requiere una gran visión a futuro; por lo que lamentamos informarles que todo este enigma es FALSO.

El trabajo del Community Manager es uno de los más importantes a la hora de elaborar estrategias para tu marca en el mundo digital, puesto quien es esta persona la encargada de interactuar con tu público directamente. Además, piensa en lo que la marca debe decir, cómo decirlo y hasta cuándo decirlo. Por lo tanto, será trabajo del Community dar la cara por tu marca y hacer que tus consumidores la perciban de la mejor manera.

Ya sea que el Community labore desde una agencia que te ofrezca el servicio o incluso si es solo una persona que tiene el control total, esta actividad requiere del balance de muchos elementos para poder lograr un planeamiento exitoso. Así que, ¿te has puesto a pensar qué tipo de servicio de Community te conviene contratar?

Entre las ventajas y desventajas de un Community inhouse –que como lo dice su nombre, es una sola persona que trabaja desde dentro de tu empresa– tenemos:

Ventajas

  • Está muy familiarizado con el concepto de tu empresa
  • Tiene comunicación directa contigo o con el Jefe de Marketing
  • Conoce las debilidades y fortalezas de la empresa

Desventajas

  • Su proceso creativo se limita a una persona
  • No interactúa con personas de su rubro para empezar el planeamiento
  • No se encuentra en un ambiente propicio para crear

 

Por otro lado, un Community Manager que labora desde las facilidades de una agencia digital tiene como características lo siguiente:

Ventajas

  • Conoce el terreno de trabajo, ya que se nutre y vive de él día a día
  • Su proceso creativo se expande hacia otros miembros del equipo
  • Involucra un mayor número de personas para validar un buen trabajo
  • Se encuentra en el mejor ambiente para crear

Desventajas

  • No está empapado del día a día de tu empresa
  • Su comunicación con la empresa no siempre es directa o fluida

 

Dado que son dos modalidades de trabajo muy parecidas, pero a la vez distantes en cuanto a detalles y contexto, ¿cuál es la que te parece mejor?

Dependiendo de los requerimientos de tu empresa, puede que una u otra se ajuste a tu perfil. Como siempre, es importante tener en cuenta que un buen Community Manager, esté donde esté, tendrá puesta la camiseta de tu marca.

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